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網絡薅羊毛黑灰產鏈調查 帶領粉絲湧入網店瘋狂下單原標題：“薅羊毛”黑灰產鏈調查 　　● 隨著網絡商品交易日益發達，“薅羊毛”現象越來越常見。類似“雙11”這樣的大型促銷活動，更是“羊毛黨”的盛宴。檢察機關在辦案過程中發現，相關案件的犯罪群體低齡化明顯，其中不乏在校學生 　　● 網上有不少專門“薅羊毛”的博主。這些博主除了發布優惠信息外，還擁有自己組織的社交群，通過多平台運營，帶領粉絲“薅羊毛”。其獲得商品優惠信息的方式主要有粉絲投稿、商家主動合作、通過軟件發現優惠信息等 　　● “薅羊毛”不僅對電商平台經營者的發展不利，也損害了消費者的權益。防治“薅羊毛”，最重要的是平台和商家要做好相關工作，包括相關規則、制度的制訂。一旦出現問題，或被別人惡意解釋，可以尋求法律幫助，申請撤銷 　　近日，多名在校學生利用“閃電退款”服務規則詐騙網購平台被起訴，引起社會關注。有網友評論稱，“把自己前途都薅沒了”。 　　今年以來，辦理該案的上海市長寧區人民檢察院已受理相關案件35件40人，

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詐騙金額6000餘元到24萬餘元不等，目前已對其中18人提起公訴。檢察機關在辦案過程中發現，相關案件的犯罪群體低齡化明顯，其中不乏在校學生。 　　此前，還有一家水果網店因為操作失誤，將“26元4500克水果”設置成了“26元4500斤”。某up主發現後，帶領粉絲湧入網店瘋狂下單，導致店鋪相關商品產生了高達700萬元的訂單金額。之後，被“薅羊毛”的店鋪發出公告，聲稱因為此次操作失誤，店鋪已無力承擔，即將倒閉。 　　隨著網絡商品交易日益發達，“薅羊毛”現象越來越常見。近日，《法制日報》記者對此進行了採訪。 　　羊毛黨騙退款牟利 　　或超低價買入商品 　　據介紹，根據“閃電退款”服務規則，符合要求的會員申請退貨並寄出商品後，即可收到平台的退款，無需等待商品抵達平台倉庫。此次在校學生利用“閃電退款”服務規則詐騙網購平台一案中，犯罪嫌疑人均是通過申請退貨騙取平台的退款，但實際上並未將商品退回，而是佔為己用或者出售牟利。 　　《法制日報》記者在採訪中了解到，“薅羊毛”現象不只存在于電商平台，通常情況下，在涉及卡券優惠、優惠碼、現金紅包類等情況時，都可能會產生“薅羊毛”現象。 　　此前，根據北京市海澱區人民檢察院發布的消息，1993年出生的黃小天使用腳本程序，批量虛假注冊了某母嬰App的20萬個賬號，並篩選出兩萬多個可以參加“奶粉買一贈一活動”的賬號出售謀利。通過這個途徑買奶粉的的“羊毛黨”，“薅”走奶粉約兩萬多桶。 　　今年1月，某社交電商被曝出存在優惠券bug，發出大量可重復領取的100元無門檻通用券。隨後，該社交電商發表聲明稱，1月20日晨，有黑灰產團伙通過一個過期的優惠券漏洞盜取數千萬元平台優惠券，進行不正當牟利。針對此行為，平台已在第一時間修復漏洞，並對涉事訂單進行溯源追蹤。同時，已向公安機關報案，並將積極配合相關部門對涉事黑灰產團伙予以打擊。 　　今年7月，不少“薅羊毛”群瘋傳一條某視頻網站免費贈送一年VIP年卡的鏈接，該鏈接被分享到社交網站後，大量用戶湧入該視頻網站領取會員，導致網站崩潰。隨後，該視頻網站官方表示，這是黑灰產惡意冒領以及轉售該網站VIP會員權益的行為。 　　類似“雙11”這樣的大型促銷活動，更是“羊毛黨”的盛宴。“雙11”過後，《法制日報》記者加入到一個“薅羊毛”社交群中，不少成員分享了在同一家女包店鋪的“神價”訂單。 　　據了解，在“雙11”當天，多名該群成員從某女包網絡旗艦店，僅花費10元左右便購買到了價格200多元的女包。群內首先發現此項優惠漏洞的成員說：“我買了兩個包，除了號召群裡的朋友們去買，還告訴兩個親戚朋友去買，就是不知道賣家會不會發貨”。 　　隨後，《法制日報》記者聯系到該女包旗艦店工作人員。對方稱，已注意到了這些超低價訂單，但並不清楚“羊毛黨”是如何操作的，竟能購買到如此超低價的女包。“好在這些訂單數量不算太多，而且其中有些款式是清倉款，虧損自然有，但還是會正常發貨，以避免被投訴造成的更大損失。” 　　該社交群內的一名資深“羊毛黨”告訴《法制日報》記者：“我關注了特別多的‘羊毛’博主，都是能人。搞活動的時候就得一直盯著他們的微博，要不然就會錯過優惠。‘雙11’前一天和‘雙11’當天，我足足盯了26個小時，非常不容易，但買到低價商品會很有成就感。” 　　定時發布優惠信息 　　粉絲眾多商家追捧 　　《法制日報》記者發現，網上有不少專門“薅羊毛”的博主。這些博主除了發布優惠信息外，還擁有自己組織的一個或多個社交群，多平台運營，帶領粉絲“薅羊毛”。 　　蕭明（化名）是一個擁有70萬粉絲的“薅羊毛”博主，每天會發布15條左右的優惠信息。她告訴《法制日報》記者，

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自己運營這樣一個賬號純粹是“無心插柳柳成蔭”。 　　“我有自己的工作，‘薅羊毛’這件事完全是我的業餘工作。剛開始就是自己喜歡通過一些返利軟件尋找優惠信息，後來看到特別便宜的優惠信息就會分享到微博，賺取一定的返利，然後就逐漸把這個賬號發展到了現在。”蕭明說。 　　蕭明說，目前她獲得商品優惠信息的方式主要有三種，一是粉絲投稿，二是商家主動合作，三是通過軟件發現優惠信息。 　　“現在的推廣費往往大于低價商品的成本。就店鋪而言，除了一些網紅開的店，其他店鋪如果要做起來，前期需要投進去的推廣費數額非常大，所以很多商家選擇賠錢賺流量，先把店鋪流量刷上去再說。這樣一來，他們也會找到我們這些擁有一定粉絲數量的博主，將優惠給我們，讓我們號召粉絲去購買這些低價商品，幫助店鋪增加流量。”蕭明說。 　　《法制日報》記者在採訪中注意到，一些超低價“薅羊毛”訂單產生的背後，的確也可能暗藏商家的營銷意圖。 　　連日來，隨著被“薅羊毛”到閉店的水果網店事件不斷發酵，有網友曝出，該網店系抄襲他人店鋪信息致使錯誤發生，且店鋪負責人稱自己是四川果農的身份也被質疑是偽造。 　　蕭明認為，針對此次引發大眾關注的“薅羊毛”事件，不論店鋪是否有意借“羊毛黨”惡意炒作，該up主明知賣家設置存在錯誤，還帶領粉絲惡意下單，尋求賠付，對于這樣的行為，她是不贊同的。 　　“當時我也看到了這條優惠信息，但是沒有發。閉著眼睛想想也知道，26元4500斤橘子肯定不會發貨，這樣還拍下訂單的目的，肯定是為了賠償。我是喜歡‘薅羊毛’，但絕對不會‘殺羊’。我們只是業餘‘薅羊毛’佔小便宜的人，但一定要對得起良心。”蕭明說。 　　北京理工大學法學院副教授、中國法學會民法學研究會副秘書長孟強認為，“羊毛黨”的行為可能會侵犯其他消費者應有的權益。“有一些優惠是商戶願意給所有消費者的福利，但是被‘羊毛黨’都拿走之後，就可能導致商戶不敢再提供給消費者正常優惠，損害了其他消費者應該得到的合法權益，同時也會助長社會上佔便宜、不誠信的風氣。” 　　中國政法大學傳播法中心研究員朱巍認為，“薅羊毛”除了對正常消費的用戶利益有所損害之外，對于電商平台經營者來說，也不利于其長期發展。 　　“對于一些電子商務經營模式，比如電商平台、微商、社交電商等，在發展過程中也難免會出現一些漏洞，這些漏洞可能是技術漏洞，也可能是經營者粗心大意導致的。如果發生了這種情況，沒有給予善意的提醒，

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而是一擁而上‘薅羊毛’，

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可能就會把處于發展階段的商家扼殺在搖籃裡。”朱巍說。 　　防治關鍵在經營者 　　運用法律積極維權 　　近日，北京互聯網法院在網絡購物典型問題新聞通報會中點名“羊毛黨”。相關負責人直言此類案件的司法困難，“對于消費者的行為是否為惡意‘薅羊毛’行為，商家很難舉證，其調查取證對法院來說也存在很大困難。” 　　孟強認為，隨著移動終端的普及，我國手機用戶數量飛速增長，再加上電商快速發展，這些都導致信息傳播更加便捷。一旦“薅羊毛”有利可圖的消息廣泛傳播，將形成一種放大效應。“其實這些‘薅羊毛’的案例並不鮮見，發生此類情況可以通過對合同效力的解釋來解決問題。”孟強說，“羊毛黨”違反了民事法律之中的誠實信用原則。 　　“現在所說的‘薅羊毛’，其實大多數恐怕很難說是違法犯罪，主要還是不符合民法中的誠實信用原則。因為‘薅羊毛’分好幾種情況，有一種就是商家自己定價錯誤或計量單位標記錯誤，比如10000元標成1元，或者100克標成100斤等，這種情況確實是賣家自己的錯誤。如果消費者看到之後正常下單，很難界定這種行為是違法的，但屬于違反誠實信用原則。”孟強說。 　　朱巍則認為，明顯看出是商家標錯價，

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卻依舊鑽空子，

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還要其兌現承諾，不僅違反誠實信用原則，如果數額很大，還可能涉及敲詐勒索，

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情節嚴重的也有可能會觸犯刑法。 　　“如果賣家是基于重大誤解掛出的商品信息，比如以為自己寫的是4500克，沒想到寫的是4500斤，相當于對自己的行為產生了重大誤解，在訂立合同時就已經對自己顯失公平。對于這種重大誤解，根據合同法，是可以請求法院去變更或者撤銷合同的。或根據民法總則，也可以請求法院撤銷合同，雙方互相返還商品金額和商品即可。”孟強說。 　　“防治‘薅羊毛’，最重要的還是平台和平台內的商家要做好相關工作，包括規則、制度的制訂，不要犯標錯價這種錯誤，這是一個最基本的要求。同時，商家也要誠信，不要搞惡意營銷。在互聯網環境下，要求零差錯不太現實，一旦出現問題，或被別人惡意解釋，可以尋求法律幫助，申請撤銷。”朱巍說。 　　孟強認為，網絡平台應該積極作為，擔負起責任，不能完全按照平台流程，任由系統自行處理。“假設商家被投訴了，平台直接扣保證金，這就太不負責任。人工客服要及時跟進、分清是非，查看雙方提供的證據，判斷哪方更有道理。如果一味指望店主自己起訴到法院，這種方法過于耗費人力物力成本。如果交易平台能及時介入，會更加便捷、有效率，也節省成本。歸根結底，更多的還是要提高網絡經營者的法律意識和風險意識，搞優惠活動時謹慎一點，一旦出錯，要加強自我保護意識。”（記者 杜曉 實習生 楊美傑）原標題：讓黨報黨刊成為連接黨心民心的好幫手我們黨歷來重視黨報黨刊“在輿論上的導向作用、旗幟作用、引領作用”，一些重要文章和事件人們記憶猶新。1949年1月1日，《人民日報》頭版刊登毛澤東為新華社寫的題為《將革命進行到底》的新年獻詞，全國上下無比振奮，軍隊、機關、工廠、企業、人民團體紛紛組織學習。1978年5月11日，《光明日報》發表《實踐是檢驗真理的唯一標準》，由此引發了一場關于真理標準問題的大討論，開創了新時期思想解放之先河。2016年2月19日，習近平總書記前往人民日報社、新華社、中央電視台實地調研，強調要把黨的新聞輿論工作做得更好，堅持正確導向，勇于改革創新，以正確的輿論引導人，激發全黨全國各族人民團結奮鬥的強大力量。實踐證明，黨報黨刊中有旗幟、有方向，學好用好黨報黨刊就是向中央看齊、聽中央號令，進而把中央的決策凝聚成共同的思想基礎，轉化為具體的落實行動。可以說，學好用好黨報黨刊是共產黨人的必備功課。 隨著時代的發展，一些原有的學習工作生活方式正在悄然發生變化，更多的人成為手機一族，特別是媒介載體多元變化後，紙質報刊受眾明顯減少，有的即便看報，也是當作“消遣”，而不是當成一種學習。瞅瞅標題、一目十行，不求甚解，沒有把報刊知識轉化為自己的世界觀、方法論，運用到工作實踐中去。而一些單位原有的學習制度和方法也悄然流失，新的又尚未建立起來，“學不學、用不用”常常處于個人選擇的狀態，缺少完備有效的機制和約束制度，以致黨報黨刊資源在一些單位沒有得到充分有效地運用。 事實上，無論今天的傳播渠道怎樣變，黨報黨刊的地位作用不會變，也不可改變。黨報黨刊是治國理政的重要資源和重要手段，是社會主義意識形態的主陣地，肩負著為加強黨的建設、推動改革發展提供強大精神動力、思想保證和輿論支持的重大任務。黨政軍民學、東西南北中，黨是領導一切的。黨要領導一切，必須保證黨的聲音覆蓋到各領域各方面各環節，而黨報黨刊在任何時候都是起主導作用的平台和抓手。毛澤東同志說：“報紙的作用和力量，就在它能使黨的綱領路線，方針政策，工作任務和工作方法，最迅速最廣泛地同群眾見面。”一個有著9000多萬黨員的大黨，要駕馭新時代，必須推動全體同志學好黨報黨刊，涵養思想、指導實踐，以推動我們正在做的事業沿著正確的方向不斷向前。如此，

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學好用好黨報黨刊就不是一個簡單的閱讀取向問題，而是一個以什麼凝聚精神力量，

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如何凝聚精神力量的政治問題、原則問題。 在信息化高度發展的今天，媒體格局、輿論生態、受眾對象、傳播技術，都在發生著深刻變化，人們的閱讀習慣也在發生變化。習近平總書記在中共中央政治局就全媒體時代和媒體融合發展舉行第十二次集體學習時強調：“黨報、黨刊、黨台、黨網等主流媒體必須緊跟時代，大膽運用新技術、新機制、新模式，加快融合發展步伐，實現宣傳效果的最大化和最優化。”黨報黨刊要加強傳播手段建設和創新，積極發展各種互動式、服務式、體驗式新聞信息服務，實現新聞傳播的全方位覆蓋、全天候延伸、多領域拓展，推動黨的聲音直接進入各類用戶終端，努力佔領新的輿論場。從這個意義上說，完善學好用好黨報黨刊的相關制度，是完善堅持正確導向的輿論工作機制的一項重要內容，也是推進國家治理體系和治理能力現代化的重要組成部分和重要保證。 黨報黨刊以及相應的宣傳載體，必須不斷適應形勢任務變化的情況，不斷適應黨的宣傳工作的需要，不斷適應人民群眾物質文化生活包括日常學習的需求，不斷適應媒體自身變革的特點，充分發揮高站位、廣領域、多資源、大頻率、雲互動的優勢，銳意進取、改革創新，多生產原創性、權威性、真實性、準確性強的精神產品，使之成為最可信賴的“信息發布中心”。而學習運用機制也要同步建立、雙輪驅動。如此，把中國故事講得越鮮明、越生動、越有趣、越可信，黨報黨刊自身就會有更大更強的吸引力，更好地“上連黨心，下接民心”，為實現中華民族偉大復興的中國夢提供強大精神力量和輿論支持。 （作者：完顏平，系紀檢監察工作者），